FAQ

Nous proposons une sélection des meilleures marques de poussettes et accessoires pour bébé, notamment CYBEX, Bugaboo et CHICCO. Notre catalogue comprend des poussettes compactes, doubles, trios et tous les accessoires nécessaires (chancelières, nids d’ange, ombrelles, etc.).

Nos poussettes sont classées par type (compacte, double, trio) pour faciliter votre choix. Pour des conseils personnalisés, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] en précisant votre situation familiale et vos besoins spécifiques.

Nous proposons deux options :

Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition.
Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédition via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition.

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Nous livrons dans la plupart des pays à l’exception de certaines zones reculées en Asie et ailleurs. Si vous avez un doute concernant votre pays, contactez-nous avant de passer commande.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous n’avez pas reçu cette information après 2 jours ouvrés, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas prévoir ces frais à l’avance.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et facile.

Tous nos paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, à condition qu’il soit dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à [email protected] si vous souhaitez apporter des modifications. Pour les annulations, le même délai s’applique.

Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles concernés. Nous trouverons une solution rapide pour vous.